В Ярославле «Сбербанк» оштрафовали за спам

Несмотря на письменный отказ от рекламы клиента продолжали атаковать СМС-сообщениями
 

В Ярославле региональное УФАС оштрафовал на 100 тыс рублей ПАО «Сбербанк России» за спам. Об этом корреспонденту ИА REGNUM сообщили в Ярославском Управлении Федеральной антимонопольной службы.

А ярославец еще в январе 2016 года направил в «Сбербанк» письмо, отменяющее согласие на получение смс-сообщений рекламного характера. Через неделю от банка пришел ответ, что «информация об исключении указанных контактных данных заявителя из списка оповещений рекламно-информационного характера направлена в ответственное подразделение Банка. Оповещения Банка прекратят поступать на указанный Вами номер телефона не позднее, чем через 10 дней». Рассылка прекратилась, но через полгода возобновилась.В июне 2016 года с короткого номера 900, принадлежащего ПАО «Сбербанк», ярославцу пришло сообщение с предложением подключить услугу автоматической оплаты счетов за ЖКУ. Согласно закону, чтобы посылать такую рекламную рассылку, банк должен иметь письменное согласие клиента.

Рассмотрев материалы дела, ярославское УФАС вынесло решение о признании данной рекламы ненадлежащей, поскольку при ее распространении нарушены требования части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе». ПАО «Сбербанк» выдано предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе.Клиента такая смс-атака разозлила и он написал заявление в ярославское УФАС, а к нему приложил свою переписку с банком и детализацию, подтверждающую неоднократное получение рекламных смс-сообщений с короткого номера банка.

«Сбербанк» объяснял такое возобновление рассылки проверкой работы телефонов клиента. Если телефонные номера не актуальны, то люди не отзовутся на рассылку. Но мы посчитали такое объяснение не убедительным. К нам часто обращаются люди, которых одолевает рекламная рассылка. И когда проверяем организации — отправители сообщений, то они показывают нам документ, где среди многих пунктов «спрятано» соглашение о согласие на получение рекламной рассылки. Человек его мог не заметить, но согласиться с ним. Мы рекомендуем писать письмо, отзывающее свое согласие на получение таких сообщений. И второй вариант — обраться в сотовую компанию и она занесет организации, рассылающие спам в «черный список» и обратившийся перестанет получать спам», — сказала корреспонденту ИА REGNUM начальник отдела контроля органов власти и рекламы регионального УФАС Елена Гудкевич.Также по результатам рассмотрения возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ, в результате рассмотрения которого на «Сбербанк» был наложен штраф в размере 100 000 рублей.